Nossas perguntas frequentes
Certamente fazemos! Ao contrário de muitos de nossos concorrentes, facilitamos falar com nossos operadores amigáveis que podem ajudar na sua reserva ou responder a qualquer dúvida. Não há espera por muito tempo e sem bots de bate -papo. Orgulhamo -nos de nosso serviço pessoal e rápido. Ligue para +44 (0) 208 4531555.
Esta opção é adequada para várias viagens curtas dentro de uma cidade e garante que seu motorista esteja sempre à sua disposição durante o tempo alocado. Não há necessidade de se preocupar em encontrar táxis ou estacionar seu próprio veículo. Você terá contato direto com o seu motorista para que o veículo sempre esteja esperando por perto. Observe que os passeios por hora estão sujeitos a uma distância máxima de 80 quilômetros por hora ou parte dela.
Fornecemos orientações sobre o nosso formulário de reserva de site com relação ao número máximo de passageiros, segure a bagagem (malas médias) e continuamos as malas. A capacidade de bagagem pode ser reduzida se o veículo estiver carregando o número máximo de passageiros. Portanto, é importante que você especifique claramente o número correto de sacolas de mão, bagagem de retenção, equipamentos esportivos, carrinhos etc. Isso nos permitirá despachar o veículo mais adequado. Se um motorista achar que a segurança pode ser comprometida, ele tem autoridade para encerrar o passeio sem reembolso devido.
Sempre sugerimos que você chegue ao aeroporto pelo menos duas horas antes do horário de partida programado. Verifique com sua companhia aérea. Você pode usar o Google Maps para elaborar o tempo de viagem aproximado para sua jornada ou podemos ajudar mediante solicitação. Lembre -se também de que os tempos de jornada podem variar significativamente devido à hora do dia, tráfego e condições climáticas. Não podemos ser responsabilizados por viagens atrasadas como resultado de fatores fora de nosso controle.
O tempo para desembarcar e passar pela alfândega e recuperação de bagagem pode variar dependendo de o seu voo ser doméstico ou internacional, como está ocupado o aeroporto, se você tem bagagem para recuperar, viajar sozinho ou em um grupo ou exigir assistência especial. Como regra, recomendamos que agendemos sua coleta da seguinte maneira:
Observe que esses horários são apenas para orientação. Para pick-ups do aeroporto, incluímos 40 minutos de tempo de espera. A espera adicional está sujeita a cobranças extras.
Nosso motorista estará esperando por você depois que você sair da área de chegadas e será instruído a manter uma placa ou tablet eletrônico com seu nome. Se você não conseguir localizar seu motorista, ligue para o nosso escritório em +44 (0) 208 4531555.
Para captadores de aeroportos de vôos de chegada, sempre solicitamos os detalhes do seu voo durante o processo de reserva. Geralmente, este é um código de duas letras de duas letras seguido de um número de voo. Isso permite que nossa equipe de despacho monitore seu voo e reagenda sua pick-up para evitar taxas desnecessárias de espera e estacionamento do aeroporto. Para aeroportos maiores, também nos permite estar no terminal correto para cobrar você.
Entendemos que os planos podem mudar, por isso permitimos cancelamento gratuito até 24 horas antes do horário de coleta programado. Devemos receber seu cancelamento por e -mail em bookings@airportExecutive.com . Para cancelamentos feitos entre 4 e 24 horas da sua reserva, você terá direito a um reembolso de 50%. Para quaisquer cancelamentos feitos dentro de 4 horas após o tempo de retirada, nenhum reembolso é aplicável.
Entre em contato conosco imediatamente e tentaremos ajudá -lo da melhor maneira possível. Consulte também nossa política de cancelamento.
Não podemos ser responsabilizados por propriedades perdidas, mas sempre nos esforçaremos para ajudá -lo se você deixar algum itens para trás. Entre em contato com nosso escritório assim que descobrir que deixou um item a bordo para nos dar mais chance de se recuperar. Você pode ser responsável por uma viagem extra ou custos de correio para recuperar seus itens.
Crianças e bebês devem ser contabilizados no número total de passageiros. Por favor, informe -nos se você precisar de assentos de crianças/bebês ao reservar. Dependendo da região, eles podem estar sujeitos a cobranças adicionais. Se você deseja trazer seus próprios assentos de criança/infantil ou buggy/carrinhos, deve nos notificar no momento da reserva para que possamos enviar um veículo adequado.
Devemos ser notificados no momento da reserva e quaisquer solicitações ou equipamentos especiais, como cadeiras de rodas, para que possamos enviar um veículo adequado.
Absolutamente. Nossos motoristas e parceiros devem aderir a acordos rígidos de nível de serviço, para que todos os problemas sejam relatados para investigar.
Sim claro.
Para negócios e passeios de primeira classe, seu motorista estará de maneira inteligente com terno. Para passeios de classe econômica, seu motorista também se vestirá inteligente, mas funcional, dependendo da região.
Nossos motoristas e parceiros devem adquirir orientações estritas sobre segurança e limpeza, portanto, relate -nos quaisquer problemas para nos permitir investigar se você tiver alguma preocupação.
Para a classe executiva e passeios de primeira classe, fornecemos água engarrafada de cortesia.
Desculpe, não permitimos fumar/vaping ou comer em nenhum veículo. Narcóticos e itens perigosos são estritamente proibidos.
Geralmente, mas nem sempre. Isso dependerá do congestionamento do tráfego local, fechamento de estradas, condições climáticas ou atrasos. Reservamo -nos o direito de cobrar extra se você solicitar uma rota mais longa que a rota mais curta.
Salvo indicação em contrário, eles estão incluídos no preço.
Por favor, não hesite em ligar ou enviar um e -mail para outras perguntas.